体験してみてください
"①会社名 / ②名前 / ③部署 / ④電話番号 / ⑤課題"を自動ヒアリングし、課題解決の提案を行うユーザー体験ができます。
050-1726-4750
※デモ用に作成しております。実際は、お客さまの要件に合わせてシナリオを自由に設定いただけます
こんなお悩みありませんか？
・ ・ ・
人員確保に苦戦
多言語対応が必要
応答コストが高い
応答率が低い
応対品質が一定でない
会話内容管理が煩雑
FlashAIは受電業務を高いクオリティで自動化し、皆様の負担を軽減します！
FlashAI導入前
FlashAI導入後
すべて人が対応
クレーム対応
注文受付
お問い合わせ
電話予約
…etc
多言語対応が必要な
業務含むすべての
定型的な業務の代替が可能
本質的な業務への集中が可能
最大７０％減少
活用シーン
受電で発生する業務のほとんどすべてのシーンで「業務効率化」と「事業成長の実現」が期待できます。
概要説明
商品やサービスの概要をわかりやすくご案内。
お問い合わせの初期対応を自動化し、担当者の負担を軽減。
情報照会
お客様の情報に基づき、最新情報や在庫状況、追跡結果などを即座にお答え。
回答時間を短縮し、顧客満足度の向上を実現。
予約受付
ホテルや病院、飲食店などでの日時・人数などの予約を正確に受付。
予約の取りこぼしやダブルブッキングを防止。
注文受付
商品注文やサービス申し込みを24時間受け付け。
営業時間外の機会損失を防ぎ、売り上げ向上に貢献。
手続き補助
契約更新・住所変更などの手続きを案内。
複雑な手続きを可視化し、誤入力や手戻りを減少。
クレーム対応
不具合や不満の声を丁寧に受付し担当者へ連携。
初期対応を迅速化し、顧客の不安を軽減。
提供価値
1
本質的な業務への集中
単純・反復的な受電業務をAIに任せることで、社員は複雑な業務に集中できる。
2
顧客体験の向上
年中無休・多言語対応で、いつでも誰でも快適にサービスを受けられる環境を実現。
3
コスト削減とスケーラビリティ
繁忙時の急なコール増にも柔軟に対応。人件費削減と規模拡大の両立を可能にする。
４
業務品質の標準化
声のトーンや話し方、会話内容を統一でき、担当者によるばらつきをなくし一貫性のある対応を実現。
５
データ活用による改善
通話ログや文字起こしを分析することで、顧客のニーズや課題を把握し、サービス改善に役立てられる。
６
働き方改革の推進
夜間や休日の架電をAIに任せることで、従業員の労働時間を削減し、負担軽減につながる。
機能紹介
人間が架電するよりも高次元で業務を行うための機能を複数有しております
２４時間３６５日対応
深夜・休日を含め、常にお客様からの電話を受け付け。機会損失を防ぎ、安心感を提供します。
多言語対応
国内外のお客様に合わせて、日本語・英語・中国語などの複数言語での受電が可能。インバウンド需要や海外展開をサポートします。
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声のトーンを相手に合わせて調整
相手の話し方や状況に合わせて、声の雰囲気を切り替えられます。顧客に不快感を与えない自然な対応が可能です。
簡単なセットアップ
AIに触れたことのない方でも簡単に運用ができる使用であり、一つのシステムで追加改修することなく複数業務への適用が可能です。
使い方
簡単に業務に組み込め、PDCAを最速で回せます
０１
ナレッジ、プロンプトを設定する
０２
電話を受ける
０３
ナレッジ、プロンプトをもとに話す
（簡単に設定可能、声のトーンなども調整できる）
０４
必要に応じてオペレーターへ転送
０５
分析する
FAQ
よくある質問
どんな電話をAIが受けられるのですか？
電話業務の全てを代替することが可能です。貴社での活用イメージにつきましては、デモ音声もご用意いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
人間が必要になるケースはどうなりますか？
AIにて対応中の電話は、接続を切らずにそのまま有人オペレーターへ対応を切り替えることが可能です。また、通話後に指定のアドレスへ、通話議事録やアフターフォロー事項などをメールでリマインドすることもできます。
通話の録音やログは残せますか？
通話の音声ログは全て残りますので、個別に聞き直すことができます。また、プロンプト（AIへの指示）を組むことで、通話の全文書き起こしや要約文を残すなど様々な対応が可能です。
個人情報の取り扱いは安全ですか？
国際的なセキュリティ認証「ISO/IEC27001およびSOC2」を取得しておりますので、個人情報やデータ保存など、安心して運用頂ける環境を提供いたします。
初期設定はどのように行いますか？
専門知識は不要です。プロンプト（AIへの指示）も専用のフォーマットをご用意しているので、それに沿ってご入力いただくことで初期設定は完了します。
導入後のサポートはありますか？
導入後のサポートにつきまして、しっかりと伴走支援させていただきます。貴社での運用に際してご不明点が出た際はすぐに対応が可能なサポート体制を構築させていただきます。
FlashIntel社との協業により、AIを活用した営業加速プラットフォームを用いることでアウトバウンド/インバウンド活動を効率化し、 自動化され たマルチチャネル・エンゲージメントを通じて 収益拡大を促進することを可能にします。
